243
Inteligencia Emocional de los Futuros Licenciados en Administración de una
Universidad Intercultural del Perú
Emotional Intelligence of Future Administration Graduates from an Intercultural
University of Peru
La inteligencia emocional es la capacidad de una persona para reconocer, comprender y
gestionar sus propios sentimientos y emociones, así como los de los demás. El objetivo de este
estudio fue describir el nivel de inteligencia emocional de los estudiantes del programa de
estudios del pregrado en Administración de Negocios Internacionales de la Universidad
Nacional Intercultural de la Selva Central Juan Santos Atahualpa post pandemia del COVID-19.
La investigación se fundamentó bajo los métodos inductivo y deductivo, paradigma positivista,
con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, tipo descriptivo y corte transversal. El
universo estuvo conformado por 230 estudiantes. El instrumento utilizado para la recolección
de datos fue un test de inteligencia emocional, con el propósito medir el coeficiente emocional
de los estudiantes. Los resultados confirmaron que, en el factor atención el 54.5 % (55) de los
estudiantes varones tienen una adecuada atención, por su parte el 48.1 % (62) de las estudiantes
mujeres prestan poca atención. Para el factor claridad el 56.5% (57) estudiantes varones deben
mejorar su claridad. En el caso de las estudiantes mujeres, el 54.3% (70) tienen una adecuada
claridad. En el factor reparación el 56.5% (57) de estudiantes varones deben mejorar su
reparación. En cuanto a las estudiantes mujeres, el 51.1% (66), tiene una adecuada reparación.
En conclusión, las estudiantes mujeres poseen mejores niveles de inteligencias emocional,
siendo capaces de comprender bien sus estados emocionales de forma adecuada.
Palabras clave: Inteligencia emocional, Licenciado en Administración, Universidad
intercultural, coeficiente emocional.
¹234Universidad Nacional Intercultural
de la Selva Central Juan Santos
Atahualpa
¹https://orcid.org/0000-0003-1300-728X
²https://orcid.org/0000-0003-1081-8773
³https://orcid.org/0000-0003-3404-8275
4https://orcid.org/0000-0001-6951-4796
¹Perú
²Perú
³Perú
4Perú
Sánchez-Solis, Y., Raqui-Ramirez, C.,
Callupe-Cueva, P. & Huaman-Ccanto, F.
(2024). Inteligencia Emocional de los Futuros
Licenciados en Administración de una
Universidad Intercultural del Perú. Revista
Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 17(1),
243-251.
https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.468
Y. Sánchez-Solis, C. Raqui-Ramirez, P.
Callupe-Cueva y F. Huaman-Ccanto,
"Inteligencia Emocional de los Futuros
Licenciados en Administración de una
Universidad Intercultural del Perú", RTED,
vol. 17, n.° 1, pp. 243-251, may. 2024.
https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.468
Yuri Sánchez-Solis¹, Christian Efrain Raqui-Ramirez², Paulo César Callupe-Cueva³ y Fernando Huaman-
Ccanto4
29/mayo/2024
Emotional intelligence is a person's ability to recognize, understand, and manage their
feelings and emotions and those of others. The objective of this study was to describe the
level of emotional intelligence of the students of the undergraduate study program in
International Business Administration of the Universidad Nacional Intercultural de la Selva
Central Juan Santos Atahualpa post-COVID-19 pandemic. The research was based on
inductive and deductive methods, a positivist paradigm, with a quantitative approach, non-
experimental design, descriptive type, and cross-sectional. The universe was made up of
230 students. The instrument used for data collection was an emotional intelligence test to
measure the students' emotional quotient. The results confirmed that, in the attention factor,
54.5% (55) of male students have adequate attention, while 48.1% (62) of female students
pay little attention. 56.5% (57) of male students must improve their clarity for the clarity
factor. Regarding female students, 54.3% (70) have adequate clarity. In the repair factor,
56.5% (57) of male students must improve their repair. As for female students, 51.1% (66)
have adequate repairs. In conclusion, female students have better levels of emotional
intelligence and adequate understanding of their emotional states.
Keywords: Emotional intelligence, graduates in administration, intercultural university,
emotional coefficient.
15/octubre/2023
5/marzo/2024
desde 243-251
Inteligencia Emocional de los Futuros Licenciados en
Administración de una Universidad Intercultural del
Perú.
Sánchez-Solis, Y., Raqui-Ramirez, C., Callupe-Cueva, P. & Huaman-Ccanto, F. (2024). Inteligencia Emocional de los Futuros Licenciados en Administración de una
Universidad Intercultural del Perú. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 17(1), 243-251. https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.468
244
244
Introducción
La inteligencia emocional es la capacidad
de una persona para reconocer, comprender y
gestionar sus propios sentimientos y emociones,
así como los de los demás. La inteligencia
emocional es la capacidad de una persona para
reconocer, comprender y gestionar sus propios
sentimientos y emociones, así como los de los
demás (Goleman, 1995). Algunos de los
componentes clave de la inteligencia emocional,
según el psicólogo Goleman, incluyen la
autoconciencia, la autogestión, la conciencia
social y la gestión de relaciones.
La inteligencia emocional ha sido
reconocida por su relación con el éxito en el
trabajo y la vida personal, motivación y bienestar
general (Duque Ceballos et al., 2017). En los
negocios, las personas con alto coeficiente
emocional se han vuelto deseables para los
problemas debido a las diversas ventajas que
disfrutan (Rojas Samanez et al., 2019). Para los
directivos de las empresas, la inteligencia
emocional es importante, ya que los gerentes con
alta inteligencia emocional son más propensos a
mantener la calma bajo presión, resolver
conflictos de manera efectiva, responder a los
compañeros de trabajo con empatía e incitar a la
innovación (Jameson et al., 2016).
La inteligencia emocional es importante
para los futuros Licenciados en Administración,
puesto que les permite gestionar
satisfactoriamente sus emociones,
permitiéndoles lograr resultados positivos, así
como su adaptación a los cambios y la gestión a
la frustración (Bano & Vasantha, 2022). Además,
la educación debe contribuir a la formación
emocional de valores y autocuidado (Guevara &
Guzmán, 2023). Por lo tanto, para poder mejorar
los niveles de inteligencia emocional, es
necesario el desarrollo de las habilidades
relacionadas con la autoconciencia, empatía,
gestión de las emociones, y motivación (García-
Ancira, 2020).
Los futuros Licenciados en
Administración actualmente presentan síntomas
de falta de habilidades para reconocer,
comprender y gestionar sus propios sentimientos
y emociones, así como los de los demás. Esto
puede manifestarse en dificultades para mantener
la calma bajo presión, resolver conflictos de
manera efectiva y adaptarse a los cambios en el
entorno laboral.
Las posibles causas de la baja inteligencia
emocional en los futuros Licenciados en
Administración podrían estar relacionados con la
falta de atención a la formación emocional
durante su proceso educativo, así como la
ausencia de programas específicos para el
desarrollo de habilidades relacionadas con la
autoconciencia. empatía, gestión de las
emociones y motivación.
Si no se aborda adecuadamente, podría
afectar su capacidad para lograr resultados
positivos, adaptarse a los cambios en el entorno
laboral, gestionar la frustración y mantener un
ambiente laboral positivo en sus futuras
organizaciones. Para controlar el pronóstico de
baja inteligencia emocional entre los futuros
Licenciados en Administración, es necesario
implementar programas educativos que
contribuyan a la formación emocional de los
estudiantes, así como el desarrollo de habilidades
específicas relacionadas con la inteligencia
emocional. Además, se requiere un enfoque
proactivo para integrar la inteligencia emocional
en el plan de estudios del programa de
Licenciatura en Administración, con el fin de
preparar a los estudiantes para enfrentar los
desafíos emocionales en su vida profesional.
El objetivo de este estudio fue describir el
nivel de inteligencia emocional de los estudiantes
del programa de estudios del pregrado en
Administración de Negocios Internacionales de
la Universidad Nacional Intercultural de la Selva
Central Juan Santos Atahualpa post pandemia del
COVID-19, buscando dar respuesta a la pregunta
de investigación: ¿Cuál es el nivel de inteligencia
emocional de los estudiantes del programa de
estudios del pregrado en Administración de
Negocios Internacionales de la Universidad
Nacional Intercultural de la Selva Central Juan
Santos Atahualpa post pandemia del COVID-19?
Metodología
La investigación desarrollada según su
finalidad se enmarco en el paradigma positivista,
que para Acosta-Faneite, (2023b) este paradigma
se utiliza ampliamente en las ciencias sociales y
se basa en el método científico para recopilar
información y, según sus defensores, establece
Sánchez-Solis, Y., Raqui-Ramirez, C., Callupe-Cueva, P. & Huaman-Ccanto, F. (2024). Inteligencia Emocional de los Futuros Licenciados en Administración de una
Universidad Intercultural del Perú. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 17(1), 243-251. https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.468
245
Inteligencia Emocional de los Futuros Licenciados en
Administración de una Universidad Intercultural del
Perú.
245
los límites de la verdad a través del razonamiento
inductivo y deductivo, bajo los métodos:
inductivo, el propone un razonamiento
ascendente que fluye desde lo específico hacia lo
universal; deductivo, el cual permite determinar
las características de una realidad específica que
se estudia derivando los atributos incluidos en
proposiciones generales o leyes científicas
previamente formuladas (Abreu, 2015).
Con enfoque cuantitativo, el cual emplea
la lógica empírico-deductiva y la utilización de
datos cuantitativos para analizar fenómenos
sociales (Acosta-Faneite, 2023a), con diseño no
experimental, en estos estudios, no se manipula
las variables, por el contrario se observa los
hechos en un contexto natural (Ríos, 2017, p. 84)
debido a que se utiliza cuando el investigador no
tiene control directo sobre las variables
independientes, de corte transversal, debido a
que se recogen los datos en una sola oportunidad
y en un punto específico en el tiempo (Bernal,
2016, p. 157).
El estudio se desarrolló con un total de 230
estudiantes (ver Tabla 1) de ambos sexos de la
carrera de Administración de Negocios
Internacionales, que fueron seleccionados
mediante un muestreo no probabilístico e
intencional, se evaluó a sujetos entre 17 y 34 años
(Edad: M = 20.65; DE = 3.23). Respecto al sexo,
el 56,1 % (129) de la muestra estuvo conformada
por mujeres y el 43,9 % (101) restante por
varones.
Tabla 9
Tamaño de la Muestra.
Administración de Negocios
Internacionales
Cantida
d
Porce
ntaje
Estudiantes varones
101
43.9 %
Estudiantes mujeres
129
56.1 %
Total
230
100 %
Nota. En la tabla, se muestra el tamaño de la muestra de la
investigación, elaboración propia (2023).
Se utilizo el Test de inteligencia
emocional (ver Tabla 2), basada en el modelo de
Salovey & Mayer (1990). Este cuestionario está
conformado por 24 ítems con ocho reactivos por
cada factor: a) Atención Emocional, b) Claridad
Emocional y c) Reparación Emocional.
Tabla 10
Componentes de la Inteligencia Emocional en el
Test.
Factores
Definición
Atención
Soy capaz de atender a los
sentimientos de forma adecuada
Claridad
Comprendo bien mis estados
emocionales
Reparación
Soy capaz de regular los estados
emocionales de forma adecuada
Nota. Tabla tomada de
http://emotional.intelligence.uma.es
Resultados
Según los datos presentados en la Tabla 3,
se observa que tanto los estudiantes varones
como las estudiantes mujeres muestran
diferentes niveles de atención. En el caso de los
estudiantes varones, el 54.5% (55) poseen una
adecuada atención. Esto significa que la mayoría
de los estudiantes varones están capacitados para
concentrarse y prestar atención a las actividades
académicas y a otras labores importantes. Sin
embargo, también se observa que el 39.6% (40)
de los estudiantes varones prestan poca atención.
Esto indica que un porcentaje significativo de
estudiantes varones puede tener dificultades para
mantener la concentración y puede requerir
estrategias adicionales para mejorar su atención.
Por otro lado, solo el 5.9% (6) de los estudiantes
varones les prestan demasiada atención a las
cosas. Esto sugiere que solo un pequeño grupo de
estudiantes varones puede tener una atención
excesiva, lo que podría afectar su capacidad para
priorizar y focalizar la atención de manera
adecuada.
En cuanto a las estudiantes mujeres, se
observa que el 48.1% (62) prestan poca atención.
Esto indica que la mayoría pueden tener
dificultades para mantener la concentración en
comparación con sus compañeros varones. Sin
embargo, también se destaca que el 47.3% (61)
tienen una adecuada atención. Esto indica que un
porcentaje considerable muestra habilidades de
atención adecuadas, lo que les permite
concentrarse en las tareas y actividades. Por
último, el 4.6% (6) prestan demasiada atención.
Esto sugiere que solo un pequeño grupo de
estudiantes mujeres puede tener una atención
excesiva, lo que también puede afectar su
capacidad para priorizar y focalizar
adecuadamente la atención.
Sánchez-Solis, Y., Raqui-Ramirez, C., Callupe-Cueva, P. & Huaman-Ccanto, F. (2024). Inteligencia Emocional de los Futuros Licenciados en Administración de una
Universidad Intercultural del Perú. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 17(1), 243-251. https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.468
246
Inteligencia Emocional de los Futuros Licenciados en
Administración de una Universidad Intercultural del
Perú.
246
En resumen, el análisis revela que los
estudiantes varones tienen un mejor factor de
atención en comparación con las estudiantes
mujeres, ya que un mayor porcentaje de
estudiantes varones muestra una atención
adecuada.
Tabla 11
Factor Atención.
Varones
Mujeres
f
%
f
%
Presta poca atención
40
39.6
62
48.1
Adecuada atención
55
54.5
61
47.3
Presta demasiada atención
6
5.9
6
4.6
Total
101
100
129
100
Nota. Esta tabla es el resultado de la aplicación del test de IE, elaboración propia (2023).
En la Tabla 4 se presentan los resultados
que muestran cómo los estudiantes perciben su
nivel de claridad en general. En el caso de los
estudiantes varones, se observa que el 56.5% (57
estudiantes) considera que debe mejorar su
claridad. Esto indica que más de la mitad de los
estudiantes varones sienten que tienen
dificultades para expresarse con claridad.
Además, el 36.6% (37 estudiantes) considera que
tiene una adecuada claridad, lo que implica que
tienen un nivel aceptable de expresión. Por otro
lado, solo el 6.9% (7 estudiantes) considera que
posee una excelente claridad, lo que indica que
son capaces de expresarse con gran claridad y
precisión.
En el caso de las estudiantes mujeres, el
panorama es diferente. El 54.3% (70 estudiantes)
considera que tiene una adecuada claridad, lo que
indica que la mayoría se siente capaz de
expresarse con claridad. Sin embargo, el 41.1%
(53 estudiantes) considera que debe mejorar su
claridad, lo que indica que una parte significativa
de las estudiantes mujeres siente que tiene
dificultades para expresarse con claridad. Por
último, solo el 4.6% (6 estudiantes) considera
que posee una excelente claridad, lo que indica
que son capaces de expresarse con gran claridad
y precisión.
En resumen, estos resultados muestran que
las estudiantes mujeres tienen un mejor factor de
claridad en comparación con los estudiantes
varones, ya que una mayor proporción de ellas
considera tener una adecuada claridad y una
menor proporción siente que debe mejorar su
claridad. Esto sugiere que las estudiantes mujeres
tienen una mayor capacidad para comprender y
expresar sus estados emocionales con claridad en
comparación con sus compañeros varones.
Tabla 12
Factor Claridad.
Varones
Mujeres
f
%
f
%
Debe mejorar su claridad
57
56.5
53
41.1
Adecuada claridad
37
36.6
70
54.3
Excelente claridad
7
6.9
6
4.6
Total
101
100
129
100
Nota. Esta tabla es el resultado de la aplicación del test de IE, elaboración propia (2023).
Sánchez-Solis, Y., Raqui-Ramirez, C., Callupe-Cueva, P. & Huaman-Ccanto, F. (2024). Inteligencia Emocional de los Futuros Licenciados en Administración de una
Universidad Intercultural del Perú. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 17(1), 243-251. https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.468
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Inteligencia Emocional de los Futuros Licenciados en
Administración de una Universidad Intercultural del
Perú.
247
En la Tabla 5, se presentan los resultados
del factor reparación de los estudiantes. Este
factor es crucial para evaluar la capacidad de los
estudiantes para manejar y regular sus estados
emocionales, así como su habilidad para
recuperarse y adaptarse a situaciones difíciles o
estresantes. Para los estudiantes varones, se
destaca que la mayoría, representada por el
56.5% (57), debe mejorar su reparación. Esto
indica que hay un porcentaje considerable de
estudiantes varones que tienen dificultades para
manejar sus emociones y recuperarse de
situaciones adversas. Es importante destacar que
esta categoría representa más de la mitad de los
estudiantes varones incluidos en el análisis. Por
otro lado, el 36.6% (37) de los estudiantes
varones muestra una adecuada reparación. Esto
implica que una proporción significativa de
estudiantes varones tiene una capacidad
moderada para regular sus estados emocionales y
recuperarse de experiencias negativas. Solo el
6.9% (7) de los estudiantes varones presenta una
excelente reparación. Esta categoría indica que
hay un número limitado de estudiantes varones
que tienen una habilidad sobresaliente para
manejar sus emociones y recuperarse de manera
efectiva de situaciones estresantes.
En cuanto a las estudiantes mujeres, los
resultados muestran que la mayoría, representada
por el 51.1% (66), tiene una adecuada reparación.
Esto indica que la capacidad de las estudiantes
mujeres para regular sus estados emocionales y
recuperarse de experiencias negativas es mayor
en comparación con los estudiantes varones. Es
importante resaltar que esta categoría representa
más de la mitad de las estudiantes mujeres
incluidas en el análisis. El 29.5% (38) de las
estudiantes mujeres debe mejorar su reparación.
Aunque este porcentaje es menor en
comparación con los estudiantes varones que
necesitan mejorar su reparación, aún existe un
número significativo de estudiantes mujeres que
podrían beneficiarse de un mayor desarrollo de
habilidades de reparación emocional. Por último,
el 19.4% (25) de las estudiantes mujeres muestra
una excelente reparación. Esta categoría destaca
que hay un porcentaje considerable de
estudiantes mujeres que tienen una habilidad
destacada para manejar sus emociones y
recuperarse de manera efectiva de situaciones
estresantes.
En resumen, los resultados de la Tabla 5
revelan que las estudiantes mujeres tienen un
mejor factor de reparación en comparación con
sus colegas varones. Estas estudiantes
demuestran una mayor habilidad para regular sus
estados emocionales y recuperarse de situaciones
difíciles. Sin embargo, es importante destacar
que tanto los estudiantes varones como las
estudiantes mujeres pueden beneficiarse de un
desarrollo continuo de habilidades de reparación
emocional para mejorar su bienestar general.
Tabla 13
Factor Reparación.
Varones
Mujeres
f
%
f
%
Debe mejorar su reparación
57
56.5
38
29.5
Adecuada reparación
37
36.6
66
51.1
Excelente reparación
7
6.9
25
19.4
Total
101
100
129
100
Nota. Esta tabla es el resultado de la aplicación del test de IE, elaboración propia (2023).
Discusión
Se ha logrado describir el nivel de
inteligencia emocional de los estudiantes
mediante los tres factores respectivamente:
Factor de atención, el 54.5 % (55) de los
estudiantes varones tienen una adecuada
atención, por su parte el 48.1 % (62) de las
estudiantes mujeres prestan poca atención;
Factor de claridad, el 56.5% (57 estudiantes)
deben mejorar su claridad. En el caso de las
estudiantes mujeres, el 54.3% (70 estudiantes)
considera que tiene una adecuada claridad;
Factor de reparación, el 56.5% (57) de
Sánchez-Solis, Y., Raqui-Ramirez, C., Callupe-Cueva, P. & Huaman-Ccanto, F. (2024). Inteligencia Emocional de los Futuros Licenciados en Administración de una
Universidad Intercultural del Perú. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 17(1), 243-251. https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.468
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Inteligencia Emocional de los Futuros Licenciados en
Administración de una Universidad Intercultural del
Perú.
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estudiantes varones deben mejorar su reparación.
En cuanto a las estudiantes mujeres, los
resultados muestran que la mayoría, representada
por el 51.1% (66), tiene una adecuada reparación.
Sobre la discusión presente, se evidencia
que Guevara & Guzmán (2023), se investigó la
inteligencia emocional en estudiantes de
Administración de Empresas. Se utilizó una
metodología cualitativa y se aplicó una encuesta
online para medir la inteligencia emocional. Los
resultados mostraron la importancia de la
autorregulación, autoconciencia, motivación,
empatía y habilidades sociales en la inteligencia
emocional de los estudiantes. Este estudio
proporcionó información relevante sobre la
inteligencia emocional y su relación con los
estudiantes.
En un estudio realizado por Ran et al.
(2022) en China, se examinó el impacto de la
inteligencia emocional en la toma de decisiones
profesionales y la autoeficacia generalizada en
estudiantes universitarios. Los resultados
mostraron una relación significativa entre la
inteligencia emocional, la autoeficacia
generalizada y las dificultades en la toma de
decisiones profesionales. Se encontró una
relación positiva entre la autoeficacia
generalizada y la inteligencia emocional, y una
relación negativa entre la autoeficacia
generalizada y las dificultades en la toma de
decisiones profesionales.
En otro estudio realizado por Bano &
Vasantha (2022), se evaluó el papel de la
inteligencia emocional en la empleabilidad de los
estudiantes de último año. Los resultados
mostraron que todas las dimensiones de la
inteligencia emocional estaban positiva y
significativamente correlacionadas con la
empleabilidad de los estudiantes. Se concluyó
que la inteligencia emocional tiene un efecto
positivo directo en la empleabilidad de los
estudiantes.
En el estudio de Carrasco Pérez et al.
(2021), se analizó la inteligencia emocional entre
los estudiantes de primer y noveno semestre de la
carrera de Administración de Empresas. Se
utilizó un enfoque cualitativo y descriptivo-
analítico, y se aplicó un test con 24 preguntas
para evaluar la inteligencia emocional. Los
resultados permitieron identificar en qué medida
los estudiantes habían desarrollado inteligencia
emocional y cómo la educación podía orientarlos
hacia una mejora en las relaciones
interpersonales y el trabajo en equipo.
En la investigación de Arciniegas Paspuel
et al. (2021), se estudió la inteligencia emocional
en estudiantes de la Universidad Autónoma de
los Andes en Ibarra. Se utilizó una metodología
cuali-cuantitativa y descriptiva, y se aplicó una
encuesta a estudiantes de diferentes carreras. Los
resultados mostraron la importancia del manejo
de las emociones personales, el trabajo en equipo
y la interrelación entre los compañeros de clase
en el ambiente educativo.
En el estudio de Gonzalez et al. (2020), se
examinaron las propiedades psicométricas de un
cuestionario para medir la inteligencia emocional
en estudiantes universitarios de Mar del Plata,
Argentina. Los resultados mostraron un
adecuado ajuste del modelo a los datos y una
estructura de tres factores: atención, claridad y
reparación emocional. Se encontró una relación
significativa entre la inteligencia emocional y la
personalidad de los estudiantes.
Por último, en el estudio de Rojas Samanez
et al. (2019), se determinó la dimensión
predominante del cociente emocional en
estudiantes de Administración y Gestión
Comercial en una universidad peruana. Se utilizó
un cuestionario para evaluar el cociente
emocional y se encontró que la dimensión
"Valores y creencias" presentaba el coeficiente
más alto y tenía un efecto significativo en el
cociente emocional de los estudiantes.
La inteligencia emocional es importante
para los futuros Licenciados en Administración
por su aporte en: Autoconciencia, ayudarles a
manejar sus reacciones emocionales de manera
efectiva y a evitar que sus emociones interfieran
con sus decisiones (Cazallo et al., 2020);
Empatía, capacidad de entender y compartir los
sentimientos de los demás, construir relaciones
sólidas con su equipo y fomentar un ambiente de
trabajo positivo; Gestión de las emociones,
manejar el estrés, la frustración y otras
emociones negativas, ayudar a mantener la calma
y la claridad mental, incluso en situaciones bajo
presión (Malik & Shahid, 2016); Motivación, los
Sánchez-Solis, Y., Raqui-Ramirez, C., Callupe-Cueva, P. & Huaman-Ccanto, F. (2024). Inteligencia Emocional de los Futuros Licenciados en Administración de una
Universidad Intercultural del Perú. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 17(1), 243-251. https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.468
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Inteligencia Emocional de los Futuros Licenciados en
Administración de una Universidad Intercultural del
Perú.
249
administradores deben motivarse a sí mismos y a
su equipo, lo cual ayuda a mejorar la
productividad y satisfacción en el trabajo;
Habilidades sociales, lo pueden llevar a mejorar
la comunicación y colaboración dentro de su
equipo . Por lo tanto, la inteligencia emocional es
una habilidad esencial que todos los futuros
Licenciados en Administración deberían
desarrollar.
La inteligencia emocional es una
habilidad importante en la administración ya que
permite a los gerentes y líderes reconocer,
comprender y gestionar sus emociones y las de
los demás (Carrasco Pérez et al., 2021). La
inteligencia emocional también es importante
para establecer relaciones efectivas y trabajar en
equipo. Además, una buena gestión emocional
puede ayudar a los gerentes a lidiar con
situaciones estresantes y frustrantes en el trabajo.
La inteligencia emocional es esencial para el
liderazgo ya que permite a los líderes
comunicarse de manera efectiva y motivar a sus
equipos (Ran et al., 2022). En general, la
inteligencia emocional es un factor clave para el
éxito en la administración.
Para mejorar la inteligencia emocional es
importante trabajar en la autoestima, el
asertividad, la empatía y la capacidad de
comunicarse de manera efectiva. Es necesario
controlar los sentimientos y emociones propias,
y aprender a reconocer y gestionar las emociones
de los demás (Arciniegas-Paspuel et al., 2021).
Algunas recomendaciones para mejorar la
inteligencia emocional incluyen: cambiar la
rutina, crear y cumplir un horario, alimentarse
bien, canalizar la energía negativa en actividades
saludables y participar en talleres o cursos sobre
inteligencia emocional. Además, es importante
recordar que la inteligencia emocional es una
habilidad que se puede desarrollar y mejorar a lo
largo de la vida (Urquijo et al., 2019).
A consecuencia de la pandemia
estudiantes, profesores y demás miembros de
comunidad universitaria han experimentado
impactos emocionales, tales como el período de
confinamiento, el temor al contagio, el
fallecimiento de seres queridos u otras
enfermedades como la ansiedad, el estrés, la
depresión, los trastornos alimentarios y del
sueño, las dificultades económicas, la pérdida de
empleo y la separación de seres queridos
(Robles-Hurtado & Soto-Hidalgo, 2023). Por lo
tanto, si el estudiante universitario no logra
aprender a gestionar sus emociones en primer
lugar, su rendimiento académico se verá afectado
(Cárdenas et al., 2021).
Finalmente, el propósito principal de este
estudio es describir el nivel de inteligencia
emocional de los estudiantes del programa de
estudios del pregrado en Administración de
Negocios Internacionales de la Universidad
Nacional Intercultural de la Selva Central Juan
Santos Atahualpa post pandemia del COVID-19.
Estos estudios proporcionan una visión
amplia sobre la inteligencia emocional de los
estudiantes en diferentes contextos y disciplinas.
Los resultados destacan la importancia de
desarrollar la inteligencia emocional en los
estudiantes y su impacto en diversos aspectos de
su vida académica y profesional.
Con los resultados obtenidos en la presente
investigación, se ha planteado profundizar en el
tema, mediante otra investigación enfocada en
buscar cómo mejorar el nivel de inteligencia
emocional de los estudiantes universitarios.
Conclusiones
Conocer el nivel de inteligencia emocional
de los estudiantes universitarios es importante
para su desarrollo personal, su rendimiento
académico, su bienestar emocional y su
capacidad para establecer relaciones
interpersonales saludables.
Se logró describir el nivel de inteligencia
emocional de los estudiantes del programa de
estudios del pregrado en Administración de
Negocios Internacionales de la Universidad
Nacional Intercultural de la Selva Central Juan
Santos Atahualpa post pandemia del COVID-19,
según los siguientes factores:
- Factor de atención. Se ha descrito que el
54.5 % (55) de los estudiantes varones
tienen una adecuada atención, por su
parte el 48.1 % (62) de las estudiantes
mujeres prestan poca atención. Por lo
tanto, los estudiantes varones tienen
Sánchez-Solis, Y., Raqui-Ramirez, C., Callupe-Cueva, P. & Huaman-Ccanto, F. (2024). Inteligencia Emocional de los Futuros Licenciados en Administración de una
Universidad Intercultural del Perú. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 17(1), 243-251. https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.468
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Inteligencia Emocional de los Futuros Licenciados en
Administración de una Universidad Intercultural del
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mejor factor de atención en comparación
con las estudiantes mujeres, siendo
capaces de atender a los sentimientos de
forma adecuada.
- Factor de claridad. Se ha descrito que el
56.5% (57 estudiantes) deben mejorar su
claridad. En el caso de las estudiantes
mujeres, el 54.3% (70 estudiantes)
considera que tiene una adecuada
claridad, por lo tanto, son capaces de
comprender bien sus estados
emocionales.
- Factor de reparación. Se ha descrito que
el 56.5% (57) de estudiantes varones
deben mejorar su reparación. En cuanto a
las estudiantes mujeres, los resultados
muestran que la mayoría, representada
por el 51.1% (66), tiene una adecuada
reparación, siendo capaces de regular sus
estados emocionales de forma adecuada.
Por lo tanto, mejorar la atención de los
estudiantes ayudara en su aprendizaje y
rendimiento académico en su estancia en la
Universidad, para esto es necesario: Crear un
entorno propicio para el aprendizaje, libre de
distracciones o ruidos innecesarios; Establecer
rutinas y horarios para desarrollar hábitos de
estudio que los ayuden a mantenerse enfocados
en sus tareas; Fomentar el uso de técnicas de
estudio como el uso de diagramas y mapas
conceptuales; Impulsar la actividad física con la
finalidad de ayudar a despejar su mente.
Asimismo, la claridad de los estudiantes
puede influir en varios aspectos de su desempeño
académico. Por ejemplo, si un estudiante no
puede expresar sus ideas de manera clara, puede
tener dificultades para comunicarse
efectivamente en presentaciones orales o en la
redacción de sus trabajos académicos. Es
importante que los estudiantes desarrollen
habilidades de claridad en su comunicación. Esto
implica ser capaces de organizar y estructurar sus
ideas de manera coherente, utilizar un lenguaje
claro y preciso, y transmitir sus pensamientos de
manera comprensible para los demás.
La falta de mejora en los niveles de
inteligencia emocional de los estudiantes
universitarios podría tener implicaciones
significativas para sus perspectivas laborales
futuras. En consecuencia, la carencia de
inteligencia emocional podría restringir sus
perspectivas laborales y su capacidad para
sobresalir en un mercado laboral cada vez más
competitivo que valora las habilidades
interpersonales.
Finalmente, futuras investigaciones en
inteligencia emocional podrían enfocarse en
áreas como el impacto en el entorno laboral, la
relación con la salud física y psicológica, el
desarrollo de habilidades en la educación
superior, estrategias para mejorar la inteligencia
emocional, bienestar personal y salud mental.
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