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Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de Negocios sobre la Satisfacción y
el Desempeño Académico
Experiential Learning Based on Business Simulators on Satisfaction and Academic
Performance
En un entorno innovador, el uso de simuladores de negocios en la preparación académica
fomenta el aplicativo de teoría en el desarrollo del aprendizaje experiencial relacionado con
la satisfacción del estudiante y su desempeño académico. Con el objetivo de analizar la
relación entre el nivel de satisfacción, aprendizaje experiencial en estudiante universitarios
basado en su rendimiento. La investigación se fundamentó bajo en el paradigma pragmático,
método mixto convergente, de diseño concurrente de triangulación y tipo concurrente. Bajo
una muestra de 94 estudiantes universitarios de 18 – 35 años pertenecientes al curso de
Laboratorio de negocios, evaluados a través de un cuestionario según la Escala del Nivel de
pensamiento reflexivo basado en el ciclo de Aprendizaje Experiencial de Kolb (1984) y la
Escala de satisfacción del estudiante. Se implementa una entrevista semiestructurada a
diferentes estudiantes matriculados en las diferentes secciones y una revisión de notas del
curso correspondiente. En ese sentido, la implementación de simuladores en programas
académicos tiene un impacto en el rendimiento y satisfacción estudiantil, aunque enfrentan
desafíos como la falta de preparación docente y limitaciones económicas. Se identificó una
correlación significativa de ,001 entre las variables analizadas, se obtiene como resultado
el proceso de creación de la satisfacción del estudiante relacionado al uso de simuladores
de negocios en base al aprendizaje experiencial y su relación con el rendimiento académico.
Palabras clave: Aprendizaje experiencial, satisfacción del estudiante, rendimiento
académico, simuladores de negocios.
¹Universidad César Vallejo
²Universidad César Vallejo
³Universidad César Vallejo
¹https://orcid.org/0000-0002-2820-1686
²https://orcid.org/0000-0001-8314-2634
³https://orcid.org/0000-0002-8873-8450
¹Perú
²Perú
³Perú
Gonzalez-Nuñez, F., Salazar-Llanos, J. &
Cancharí-Preciado, M. (2024). Aprendizaje
Experiencial Basado en Simuladores de
Negocios sobre la Satisfacción y el
Desempeño Académico. Revista
Tecnológica-Educativa Docentes 2.0,
17(1), 111-122.
https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.440
F. Gonzalez-Nuñez, J. Salazar-Llanos y M.
Cancharí-Preciado, "Aprendizaje
Experiencial Basado en Simuladores de
Negocios sobre la Satisfacción y el
Desempeño Académico", RTED, vol. 17,
n.° 1, pp. 111-122, may. 2024.
https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.440
Francesca Paola Gonzalez-Nuñez¹, Juan Francisco Salazar-Llanos² y Miguel Angel Cancharí-Preciado³
29/mayo/2024
In an innovative environment, using business simulators in academic preparation
encourages the application of theory in the development of experiential learning related to
student satisfaction and academic performance. Analyze the relationship between the level
of satisfaction and experiential learning in university students based on their performance.
The research was based on the pragmatic paradigm, convergent mixed method, concurrent
triangulation design, and concurrent type. A sample of 94 university students aged 18 – 35
from the Business Laboratory course was evaluated through a questionnaire using the Level
of Reflective Thinking Scale based on Kolb's Experiential Learning Cycle and the Student
Satisfaction Scale. A semi-structured interview is implemented with students enrolled in
the different sections and a review of notes from the corresponding course. In this sense,
implementing simulators in academic programs impacts student performance and
satisfaction, although they face challenges such as lack of teacher preparation and economic
limitations. A significant correlation of .001 was identified between the analyzed variables,
resulting in student satisfaction related to using business simulators based on experiential
learning and its relationship with academic performance.
Keywords: Experiential learning, student satisfaction, academic performance, business
simulators.
10/agosto/2023
11/diciembre/2023
desde 111-122
Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de
Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
Académico.
Gonzalez-Nuñez, F., Salazar-Llanos, J. & Cancharí-Preciado, M. (2024). Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
Académico. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 17(1), 111-122. https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.440
112
112
Introducción
En un entorno innovador, el uso de
simuladores de negocios en la preparación
académica fomenta el aplicativo de teoría en el
desarrollo del aprendizaje experiencial
relacionado con la satisfacción del estudiante y
su desempeño académico. En la actualidad, es
necesario que hoy en día, las herramientas
tecnológicas sean parte del proceso didáctico de
enseñanza que beneficien a los estudiantes en el
desarrollo de competencias y capacidades que
les permitan, en un futuro, desenvolverse ante
situaciones empresariales con confianza. Los
modelos de enseñanza han modificado el papel
del estudiante dentro de su proceso de
aprendizaje, donde se puede afirmar que las
ideas tradicionales no completan la
capacitación del futuro profesional, debido a
que no solo cumple un rol de receptor; el
proceso ha evolucionado e involucra al alumno
en un contexto experiencial.
Por ello, se destaca el aprendizaje de los
estudiantes de finanzas, donde se muestra que
el uso de métodos tradicionales, no logran
involucrar al estudiante en el desarrollo de su
formación de pregrado con la limitación del
incremento de habilidades necesarias para la
resolución de problemas y sus sesiones
académicas implican herramientas teóricas que
no le permiten al universitario obtener los
conocimientos necesarios, por ello se les
dificulta interiorizar conceptos y desenvolverse
al momento de tomar decisiones relacionados a
los negocios y no adquieren experiencia
suficiente para el mundo laboral. Sin embargo,
el desafío ante esta nueva metodología radica
en la falta de adaptación de algunas
instituciones, lo cual produce que el estudiante
no se relacione con estas herramientas y ante el
insuficiente uso de los simuladores por parte de
los alumnos, se crea una enseñanza monótona y
memorística.
Ante este escenario, nace la teoría del
aprendizaje experiencial como respuesta ante el
uso de métodos clásicos, ofrece poner en
práctica lo aprendido, reforzar los
conocimientos, destaca, el aprendizaje en base
a experiencia permite a los estudiantes
desarrollar una comprensión a profundidad del
mundo empresarial al momento de lidiar con
problemáticas del mundo real, genera un mejor
rendimiento (Lew & Saville, 2021). Por ello,
debemos destacar la teoría de Kolb (1984),
donde indica que la captación de conocimientos
del estudiante se puede crear en base a
experiencia. Coincide con lo expuesto, Guzmán
& Moral (2018) afirman que los estudiantes se
sienten satisfechos con el uso de simuladores de
negocios, ya que permite la mejora de
habilidades ante retos que se encuentran
relacionados al área de negocios.
Por ende, nos permitirá determinar si los
simuladores de negocios están contribuye no
solo, en el rendimiento académico dentro del
proceso de enseñanza, sino en el desarrollo
profesional del estudiante a través de su
interacción con el entorno empresarial Con el
objetivo de analizar la relación entre el nivel de
satisfacción, aprendizaje experiencial en
estudiante universitarios basado en su
rendimiento. Por lo tanto, ¿Cuál es la relación
del aprendizaje experiencial con la satisfacción
del estudiante y su desempeño académico?
Metodología
Con el propósito de abordar el objetivo
establecido y alineado con la investigación, se
enmarcó en el paradigma pragmático. Se empleó
una fusión de métodos cuantitativos y
cualitativos (Naranjo, 2020) bajo el método
mixto convergente. Esta combinación permitió
obtener una comprensión profunda del fenómeno
de estudio (Medina, 2023). Se adoptó un enfoque
mixto que recopila y analiza datos de ambos
enfoques para responder a la pregunta de
investigación (Otero, 2018). Bajo el tipo
concurrente la información cualitativa y
cuantitativa se recopila simultáneamente (Otero,
2018), con un diseño concurrente de
triangulación y de corte transversal.
La población, se define como el conjunto
de individuos con características similares, que
se consideran dentro del estudio (Fidias, 2012).
Se encuentra compuesta por 122 alumnos, sin
embargo, para la selección se consideraron
ciertos criterios específicos. Se evalúan los
siguientes aspectos, estudiantes universitarios
de la institución, cursar carreras de negocios y
estar matriculados en el curso de
Gonzalez-Nuñez, F., Salazar-Llanos, J. & Cancharí-Preciado, M. (2024). Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
Académico. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 17(1), 111-122. https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.440
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Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de
Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
Académico.
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Laboratorio de Negocios. Este proceso riguroso
resulta en una muestra de 94 respuestas,
contribuye así a la solidez y relevancia de la
investigación.
Aplicar diversas técnicas constituye al
uso de recursos fundamentales para elaborar
investigaciones efectivas (Gómez, 2021). Con
la técnica de encuesta, diseñada para recopilar
datos e información de un grupo específico de
personas (Cisneros, et al., 2022). Este método
se implementó de manera anónima, promueve
así buenas prácticas éticas en la investigación.
Se empleó un cuestionario como instrumento,
con tipos de respuestas en escala Likert, el cual
se distribuyó entre los estudiantes del VIII ciclo
de las carreras de Administración y
Contabilidad. Como resultado, se obtuvieron
datos cuantitativos a través de copias impresas
basadas en preguntas con opciones de respuesta
en escala Likert. Se llevó a cabo la recolección
de datos cualitativos mediante la técnica de
entrevista, realizada a través de un grupo focal
de estudiantes.
La herramienta, posibilita la recopilación
de datos con el propósito de llevar a cabo
investigaciones mediante instrumentos (Arias,
2020). El instrumento implementado, en este
caso, el cuestionario, consiste en una serie de
preguntas estructuradas que se presentan a los
participantes (Cisneros, et al., 2002). Se
encuentra subdividido en las dos variables
principales de estudio y distribuido en cuatro
escalas, donde cada incluye una serie de
preguntas. La sección inicial del cuestionario
evalúa la satisfacción estudiantil basada en la
Encuesta Nacional del Reino Unido (NSS),
diseñada para recopilar opiniones académicas
(Howson, 2021). Este segmento consta de un
total de 20 ítems, distribuidos en cuatro
dimensiones, enseñanza y aprendizaje (8),
retroalimentación y apoyo (4), organización y
gestión (3) y satisfacción general (5).
La escala de aprendizaje experiencial se
centra en recopilar percepciones vinculadas al
uso del simulador. En la distribución de la
variable, se incorpora el ciclo de Kolb (1984),
conformado por cuatro etapas: experiencia
concreta, observación reflexiva,
conceptualización abstracta y experimentación
activa. Compuesto por un total de 12 elementos
con 3 ítems cada uno. El cuestionario empleado
sigue la metodología desarrollada por Bakoush
(2022), tal como se detalla en la Revista
Internacional de Educación General.
El análisis estadístico, examina y
comprende los datos recopilados durante el
estudio (Calizaya et al., 2022). La elección de
mediciones se llevó a cabo con el objetivo de
conocer el nivel de satisfacción y aprendizaje al
utilizar simuladores de negocios. Se justifica en
la evaluación de los participantes si consideran
que esta herramienta les ha permitido
desarrollarse de manera profesional. Además,
para profundizar en la investigación, se buscó
contrastar la información mediante la técnica de
análisis documental. A través de la revisión de
notas de los estudiantes pertenecientes al curso,
se logró evaluar su desempeño académico.
Para llevar a cabo el análisis estadístico
de los datos recolectados, se empleó el
programa SPSS versión 29. En este proceso, se
evaluó tanto la fiabilidad del instrumento de
investigación como la representación gráfica de
los resultados obtenidos. Además, la
elaboración de la hoja de entrevista aplicada en
el grupo focal siguió un enfoque
semiestructurado. En este diseño, se
seleccionaron cuidadosamente los ítems más
pertinentes de las dimensiones de cada variable
del estudio. El objetivo de esta elección fue
crear un entorno comunicativo flexible que
facilitara la recopilación de datos relevantes
identificados en las respuestas de los
entrevistados.
Se inició el procedimiento de
investigación con la solicitud del permiso
correspondiente a los docentes de cada sección
del curso de Laboratorio de Negocios. Con el
objetivo de coordinar el acceso a las aulas y, de
esta manera, interactuar con los estudiantes de
VIII ciclo, quienes participaron
voluntariamente. Se destaca que la recolección
de datos se realizó con el consentimiento
informado de cada participante en todas las
fases del estudio, garantizando la
confidencialidad del estudiante. Este enfoque
meticuloso aseguró la integridad de la
investigación y la participación activa de los
alumnos, contribuyendo así a la validez de los
resultados obtenidos.
En el presente estudio, se llevó a cabo un
análisis exhaustivo de los datos recopilados,
Gonzalez-Nuñez, F., Salazar-Llanos, J. & Cancharí-Preciado, M. (2024). Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
Académico. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 17(1), 111-122. https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.440
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Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de
Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
Académico.
114
los cuales se obtuvieron mediante
cuestionarios, entrevistas y la revisión de notas.
Estos datos se procesaron a través del programa
SPSS versión 29, donde se evaluó la fiabilidad
del instrumento de investigación, con un
resultado confiable del 0,85. Además, se
examinaron las relaciones entre las variables
analizadas en el estudio, los resultados
expresados de manera clara mediante tablas de
porcentaje y figuras. Este enfoque
metodológico riguroso contribuye a la validez
de los hallazgos de la investigación.
Resultados
De una muestra de 94 estudiantes
pertenecientes al octavo ciclo de las carreras de
Administración Contabilidad en el semestre
2023-I de la universidad privada, se consideran,
las siguientes características generales de los
estudiantes incluidos en la investigación, el
58,5% pertenecen a la carrera de
Administración y el 41,5% restante a
Contabilidad y estuvieron dentro de las edades
promedio de 18 – 35 años.
Se precisó el nivel existente de cada una
de las variables, se identifica una predominante
en satisfacción estudiantil de los niveles regular
(2,1%), alto (54,3%), muy alto (43,6%); dentro
de la variable aprendizaje experiencial los
estudiantes reflejaron un nivel regular (2,1%),
alto (9,6%), muy alto (88,3%); como parte de la
tercera variable se determinó un nivel regular
(2,1%), alto (20,2), muy alto (70,2%); sin
embargo, existe una minoría con un nivel de
desempeño calificado como bajo (3,2%), muy
bajo (4,3%) (De acuerdo a la Figura 1).
Figura 1
Niveles Predominantes de las Variables.
Nota. Base de datos de la recolección de información,
elaboración propia (2023).
Una vez evaluados los niveles se buscó el
nivel de significancia =p < ,05 entre las
dimensiones de las variables, el coeficiente
entre experiencia concreta, observación
reflexiva, conceptualización abstracta y
experimentación activa y la satisfacción de los
estudiantes es < 0,01 con una correlación de R
de Pearson positiva de 0,32 con la variable, lo
que indica que los universitarios califican a las
actividades relacionadas al aprendizaje
experiencial basado en el uso de simuladores
como prácticas simuladas con un contenido
estimulante que mantienen a los estudiantes
satisfechos. Asimismo, los coeficientes
positivos en las cuatro etapas del ciclo de
aprendizaje experiencial del alumno indican
una experiencia positiva al momento de hacer
uso de los simuladores de negocio tiene una
relación significativa en su satisfacción (Tabla
1). Al comprobar que las prácticas de
aprendizaje experiencial relacionadas al uso del
simulador parecen brindarles una experiencia
de enseñanza positiva mantiene un mayor nivel
de satisfacción estudiantil. Por lo cual, se desea
analizar el impacto en su desempeño
académico, de hecho, el coeficiente con
aprendizaje experiencial es significativa (,001)
con una correlación positivamente considerable
de (=0,38); lo que precisa que las etapas dentro
del ciclo de aprendizaje basadas en las prácticas
ante el simulador les brinda una prueba directa
que les permite experimentar con los temas
relacionados al curso, dicha introspección en el
proceso de aprendizaje genera una motivación
que relaciona de manera positiva el desempeño
del estudiante durante el desarrollo del curso;
todo ello se refleja en los resultados obtenidos
con las dimensiones, experiencia concreta
(p=0,41), observación reflexiva (p=0,33),
conceptualización abstracta (p= 0, 31),
experimentación activa (p= 0,36) (Tabla 2).
Tabla 1
Relación de las Dimensiones de Aprendizaje
Experiencial y Desempeño Académico.
Nivel de
desempeño
académico
Nivel de experiencia concreta
,414
,000
Gonzalez-Nuñez, F., Salazar-Llanos, J. & Cancharí-Preciado, M. (2024). Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
Académico. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 17(1), 111-122. https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.440
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Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de
Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
Académico.
115
Nivel de observación
reflexiva
,327
,001
Nivel de conceptualización
abstracta
,313
,002
Nivel de experimentación
activa
,363
,000
Nota. **. La correlación es significativa en el nivel 0,01
(bilateral), elaboración propia (2023).
Tabla 2
Correlación de la Variable Aprendizaje
Experiencial y Desempeño Académico.
Nivel de
aprendizaje
experiencial
Nivel de
desempeño
académico
Correlación de
Pearson
,375
Sig. (bilateral)
<,001
N
94
Nota. **. La correlación es significativa en el nivel 0,01
(bilateral), elaboración propia (2023).
Las evidencias recopiladas, conducen a
una mayor satisfacción de los estudiantes,
debido a que incorporan un proceso más activo
para la comprensión de conceptos, lo que
genera una experiencia positiva, reflejada a
través de las calificaciones del alumno, de
hecho, esto se indica en los coeficientes
obtenidos en la relación significativa de ambas
variables de < 0,01 y una correlación de
Pearson altamente positiva (= 0, 71) (Tabla 4) y
en base a las dimensiones se precisan los
siguientes coeficientes enseñanza y aprendizaje
(= 0,66), comentarios y soporte (= 0,65),
organización y gestión (= 0,61), satisfacción
general (= 0,51), sin embargo, para efectos de
mejora, también se debe tomar en cuenta la
minoría con un desempeño académico bajo con
el fin de identificar los criterios que interfieren
en su desempeño que proviene de la
inadaptación en su proceso de enseñanza lo que
puede generar una deficiencia en su nivel de
satisfacción (Tabla 3).
Tabla 3
Relación de las Dimensiones de Satisfacción
Estudiantil y Desempeño Académico.
Nivel de desempeño
académico
Nivel de enseñanza
y aprendizaje
,655
,001
Nivel de
comentarios y
soporte
,646
,001
Nivel de
organización y
gestión
,608
,001
Nivel de
satisfacción general
,505
,001
Nota. **. La correlación es significativa en el nivel 0,01
(bilateral), elaboración propia (2023).
Tabla 4
Correlación de la Variable Satisfacción
Estudiantil y Desempeño Académico.
Nivel de
satisfacción
estudiantil
Nivel de
desempeñ
o
académico
Correlación de
Pearson
,709**
Sig. (bilateral)
<,001
N
94
Nota. **. La correlación es significativa en el nivel 0,01
(bilateral), elaboración propia (2023).
Finalmente, se determinó a través de
un modelo de relaciones (Figura 2) si la variable
satisfacción estudiantil es interviniente en la
relación de aprendizaje experiencial y
desempeño académico, se obtiene como
resultado, como se puede observar que la
satisfacción del estudiante es el resultado de la
adaptación del mismo dentro de su proceso de
aprendizaje activo que impacta en su
desempeño académico positivo (Tabla 5).
Gonzalez-Nuñez, F., Salazar-Llanos, J. & Cancharí-Preciado, M. (2024). Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
Académico. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 17(1), 111-122. https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.440
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Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de
Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
Académico.
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Figura 2
Modelo de Ecuaciones Estructurales del Proceso de Relación de las Variables.
Nota. Base de datos de la recolección de información, elaboración propia (2023).
Tabla 5
Variable Interviniente de Satisfacción Estudiantil de la Relación del Aprendizaje con el Desempeño.
Nivel de satisfacción estudiantil
Valor
Error estándar
asintóticoa
T aproximadab
Significación
aproximada
Nivel de aprendizaje
experiencial
Correlación de
Pearson
,317
,100
3,202
,002c
Nivel de desempeño
académico
,709
,064
9,653
,001c
Nota. **. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral), elaboración propia (2023).
Para efectos, mediante la entrevista se
estructuraron códigos para identificar
indicadores en respuestas de estudiantes. Estos
indicadores abarcan percepción de satisfacción
y aprendizaje experiencial. Es importante
mencionar que estudiantes pertenecen a
distintas secciones del curso. A continuación, se
muestran resultados recopilados:
Los encuestados ven esta práctica como
una experiencia del mundo real, con
instrucciones adecuadas permite un manejo
idóneo y un aprendizaje interactivo al aplicar
teoría en la práctica. No obstante, enfatizan que
la eficiencia del simulador depende del
aprendizaje previo, especialmente en temas
relacionados con el conocimiento financiero.
Gonzalez-Nuñez, F., Salazar-Llanos, J. & Cancharí-Preciado, M. (2024). Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
Académico. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 17(1), 111-122. https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.440
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Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
Académico.
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Además, consideran que el contenido de
la clase es comprensible y sirve como apoyo
para tomar decisiones efectivas. Asimismo, con
respecto al simulador, resaltan su
funcionamiento sin problema y el análisis
exhaustivo al momento de la toma de
decisiones. Sin embargo, expresan ciertas
deficiencias dentro de esta herramienta, señalan
la demora en los resultados y una mejora en la
realidad del programa en base al incremento de
las decisiones relacionadas a la empresa dentro
de la simulación, debido a que no le permite un
análisis a largo plazo.
Además, el nivel de instrucción se
considera fundamental para el manejo de
simuladores. Algunos estudiantes mencionan el
apoyo constante, la retroalimentación efectiva y
la satisfacción con la calidad de orientación
recibida por parte del docente. No obstante, se
identifica por parte de ciertos estudiantes
entrevistados, la necesidad de mayor claridad
en la enseñanza e insatisfacción. Lo que podría
relacionarse con el bajo desempeño académico
de algunos alumnos del curso.
Discusiones
El proceso de aprendizaje experiencial
influye en la relación entre el desempeño y la
satisfacción del estudiante. Es esencial
considerar cómo el rendimiento académico de
un estudiante puede afectar su percepción y
experiencia de aprendizaje, así como su nivel de
satisfacción. Un aprendizaje efectivo genera un
sentido de logro y confianza en el estudiante, lo
fortalece su motivación y compromiso con el
proceso de aprendizaje. Además, un proceso de
aprendizaje experiencial positivo contribuye a
una mayor comprensión y retención del
material. Lo que a su vez genera un rendimiento
exitoso en el curso y una mejora en la
satisfacción general del estudiante.
El método de aprendizaje experiencial
desarrollado por Kolb (1984) persigue la
adquisición de conocimiento a través de
procesos que involucran la aplicación de teorías
mediante la experiencia. Esta metodología
capacita a los alumnos para realizar,
reflexionar, pensar y aplicar soluciones basadas
en problemáticas del mundo real (Butler et al.,
2019). En los últimos años la difusión de la
implementación de simuladores se ha dado
debido al prestigio que les brinda a las
instituciones. La formación de profesionales
con mayor preparación y el compromiso de la
universidad por el desarrollo de competencias y
la toma de decisiones en entornos
empresariales. La integración de conceptos se
facilita mediante la exposición de los
estudiantes a escenarios prácticos que replican
situaciones del mundo laboral.
La satisfacción del estudiante es la
percepción educativa del alumno basado en el
análisis de factores relacionados a la
experiencia dentro de la institución académica.
Los elementos clave que pueden incidir en
dicha satisfacción incluyen las instalaciones, el
servicio, metodologías de enseñanza,
excelencia de docentes, retroalimentación y
experiencia de aprendizaje. A partir de estos
elementos, las universidades buscan crear un
entorno que fomente el desarrollo de
capacidades que incrementan el grado de
satisfacción del alumnado. Esta percepción
positiva no solo impacta en la satisfacción
individual del estudiante, también influye de
manera significativa en su compromiso
académico.
Investigaciones recientes, buscan
reconocer la satisfacción del estudiante ante un
acercamiento simulado a la realidad
empresarial (Bakoush, 2022). Coinciden,
Guzmán & Moral (2018), quienes indican que
la inclusión de simuladores de negocios facilita
el desarrollo profesional al permitirles
participar en un entorno dinámico. Lo cual,
pone en práctica sus conocimientos y
enfrentarse a retos en diferentes escenarios
relacionados al área de negocios. De igual
manera, estudios recientes demuestran la
relación directa entre la calidad educativa
percibida por estudiantes y su nivel de
satisfacción en procesos de enseñanza
(Haverila et al., 2021; Oliveira et al., 2017).
Estudios en Ecuador realizados por,
Maldonado et al. (2021) demuestran que
estudiantes obtienen resultados positivos con
simuladores de negocios, creando estrategias
vinculadas a objetivos empresariales. En un
estudio aplicado a estudiantes de finanzas,
Cajamarca et al. (2017) evidenciaron una
formación eficiente para el desarrollo de
Gonzalez-Nuñez, F., Salazar-Llanos, J. & Cancharí-Preciado, M. (2024). Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
Académico. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 17(1), 111-122. https://doi.org/10.37843/rted.v17i1.440
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Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de
Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
Académico.
118
habilidades y gestión empresarial. Por otra
parte, Reyes (2020), expresa que esta
herramienta que permite aplicar y desarrollar
competencias genera un alto nivel de
satisfacción en su uso. Estos hallazgos
respaldan la eficacia de los simuladores en la
formación financiera, lo que subraya su
relevancia en el contexto educativo actual.
La publicación de O´Connor et al.
(2021) destaca la positiva respuesta de los
alumnos al aprendizaje experiencial en su
modelo de enseñanza, calificándolo como muy
satisfactorio. Este hallazgo coincide con lo
reportado por Chen (2021), cuyos estudiantes
muestran mayor aceptación significativa hacia
el aprendizaje experiencial. Asimismo, Kong
(2021) revela, que la implementación de este
tipo de aprendizaje en la formación del
estudiante le permite poner en práctica los
conocimientos adquiridos. Además, les ayuda a
lidiar eficazmente con los problemas del mundo
real. Este nuevo enfoque pedagógico potencia
la capacidad de los estudiantes para abordar
situaciones del mundo real de manera efectiva
y mejora su preparación integral.
Estudios sobre el uso de simuladores en
estudiantes de Contaduría y Administración
confirman alto grado de satisfacción. Por tanto,
el aprendizaje experiencial ha mejorado de
manera significativa el rendimiento del futuro
profesional, debido a que permite la interacción
con diferentes entornos. Siendo semejante al
funcionamiento interno de una empresa,
evalúan la toma de decisiones y desarrollan
habilidades blandas en el manejo de la gestión
empresarial (Méndez & Hernández, 2019;
Palma, 2022; Yang et al., 2022; Quiñonez et al.,
2019; Reginato et al., 2022). En consecuencia,
la implementación generalizada de simuladores
en programas académicos emerge como una
estrategia educativa eficaz.
Las investigaciones realizadas por Buil
et al. (2018), Peterková et al. (2022) refuerzan
la eficacia de la simulación en juegos de
negocio. Este enfoque, practicado a lo largo de
los años, impacta positivamente en el
rendimiento académico y la satisfacción
estudiantil. Relacionado al análisis de Matute &
Melero (2016) y Barker & Davy (2019), los
hallazgos indican que los estudiantes se adaptan
e interactúan con escenarios resolutivos en
situaciones profesionales. Este enfoque no solo
mejora el rendimiento académico, sino que
también proporciona a los estudiantes
habilidades prácticas esenciales para enfrentar
desafíos del mundo empresarial.
La educación empresarial, según Pech et
al. (2021) a través de encuestas, identifica las
principales necesidades de estudiantes de
finanzas. Estos desean una enseñanza que
fomente su interacción, involucrándolos en un
contexto que permita un aprendizaje
experiencial. De igual manera, Grijalvo et al.
(2022), Bañuelos & Flores (2019), en sus
observaciones, recolectan respuestas
estudiantiles ante herramientas virtuales. Según
su percepción, cuestionan los procedimientos
tradicionales y afirman que los simuladores
ofrecen una experiencia que desarrolla
competencias y capacidades estratégicas.
Además, proporcionan un alto nivel de
satisfacción y desempeño.
La implantación de juegos de negocios
en el aula universitaria elimina el riesgo de
incertidumbre al aplicar conceptos adquiridos
en clases, según Tao et al. (2009); Charrouf &
Janan (2019). Tal como mencionan Godoy &
Calero (2018) la implementación de las
simulaciones virtuales permite desarrollar
capacidades para el campo laboral. Sin
embargo, se busca que el aprendizaje activo
promueva la motivación intrínseca del
estudiante, por ende, siente el deseo de
mantener un progreso significativo en el curso.
El desempeño académico, se le conoce como la
calificación del alumno, principal indicador de
aprendizaje vinculado a su participación y
desarrollo en las actividades institucionales
(Vasco et al., 2021).
La adopción de tecnologías innovadoras,
como los simuladores, presenta una solución al
posibilitar un enfoque más práctico y
experimental en la educación. Esto permite a
los estudiantes adquirir habilidades pertinentes
para el mundo empresarial, mejorando su
desempeño académico al enfrentarse a
situaciones reales y aplicar conocimientos en un
entorno simulado. Por ello, el trabajo
investigativo se centra en los estudiantes de
finanzas de las facultades de Administración y
Contabilidad. Se evalúan tres criterios: la
perspectiva del alumno, su nivel práctico de los
Gonzalez-Nuñez, F., Salazar-Llanos, J. & Cancharí-Preciado, M. (2024). Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
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conceptos teóricos al usar simuladores y su
desenvolvimiento a lo largo del curso a través
del promedio académico.
De acuerdo con Maldonado et al. (2021)
en la evaluación del impacto en la formación
profesional empresarial ante el uso de
simuladores. Se identifican que los estudiantes
consideraron una experiencia positiva muy alta
el uso de esta herramienta ya que les permite el
desarrollo de competencias y habilidades. Sin
embargo, dentro de este estudio se identificó
cierto porcentaje de estudiantes que no lograron
adaptarse a esta práctica debido a que
presentaron dificultades al momento de su
manejo. Estas dificultades pueden derivarse de
la falta de familiaridad con la tecnología o la
ausencia de orientación adecuada. En
consecuencia, es imperativo implementar
recursos de apoyo para asegurar que todos los
estudiantes logren una adaptación exitosa al uso
de simuladores en su formación.
El estudio muestra la existencia de un
nivel alto de aprendizaje experiencial en los
estudiantes de finanzas. Por lo tanto, se
considera que el universitario debe ser llevado
a la práctica a largo de su formación académica.
Con el fin de incrementar su experiencia
preprofesional y obtener conocimientos en base
a situaciones que requieren análisis,
implementación de estrategias resolutivas y
responsabilidad. Al respecto, se identifican
similitudes con Chiang et al. (2021), a través de
prácticas como un ejercicio de simulación en
los estudiantes. Lo que incrementó el interés en
el proceso activo de aprendizaje debido a la
captación de información relacionadas a la
práctica hacia contextos del mundo real. Este
enfoque se percibe como relevante para su
preparación en los diferentes ámbitos de
trabajo, a través del desarrollo del pensamiento
crítico.
Sin embargo, aunque los simuladores
demuestren ser efectivos en los procesos de
enseñanza de las diferentes áreas de finanzas.
Mukherji et al. (2018), muestra que su
aplicación en ámbito de finanzas enfrenta
notables limitaciones. Destaca la restricción
económica, atribuida al costo adicional del
simulador y la escasez de recursos en la
formación docente. Por lo tanto, influye en la
percepción del estudiante ya sea por las bajas
expectativas y las deficiencias en el servicio
académico. Al representar una restricción para
el desarrollo del desempeño como factor
fundamental para la determinación de la
satisfacción
En la investigación de Maldonado et al.,
(2021), gran porcentaje de los estudiantes
pertenecientes al estudio indicaron tener
dificultades al momento de su uso. Como la
duración limitada de la toma de decisiones, lo
que no les permite el correcto análisis de los
resultados. Asimismo, Muñoz et al., (2018)
muestran que el tiempo de duración de los
participantes dentro de la plataforma. Según lo
identificado, no le brinda el acceso a la
interacción con otro tipo de actividad dentro de
la empresa virtual. Estas limitaciones afectan la
calidad del aprendizaje ante estrategias
educativas que permitan una participación más
efectiva para los estudiantes universitarios.
Dentro de esta investigación, se
identifica como una de las problemáticas, la
insuficiente preparación de los docentes en el
uso de simuladores de negocios. Tal como
señala Blancafort (2021), estas dificultades
obstaculizan el aprovechamiento de los
beneficios del simulador. Debido a que algunos
docentes carecen del conocimiento necesario
sobre esta nueva herramienta tecnológica. Esto
se convierte en un impedimento para ofrecer
orientación adecuada sobre el manejo y
resolución de dudas relacionadas con las áreas
empresariales presentes en el simulador.
Por ello, el estudio precisa que la
totalidad de estudiantes opina que el simulador
los conduce de la teoría a la práctica,
situándolos en una empresa simulada. Esta
herramienta les ha permitido tomar decisiones
en diferentes áreas de la organización en base al
análisis de posibles escenarios dentro de la
empresa simulada. Al adquirir habilidades
nuevas a través de una experiencia cercana a la
realidad empresarial, refleja dicha motivación a
través de sus calificaciones dentro de su
desempeño académico. Debido al incremento
del nivel de satisfacción del estudiante debido
al cumplimiento de sus expectativas
académicas.
Bajo ese contexto, se considera que
formación universitaria actual debe buscar la
preparación de un futuro profesional capacitado
Gonzalez-Nuñez, F., Salazar-Llanos, J. & Cancharí-Preciado, M. (2024). Aprendizaje Experiencial Basado en Simuladores de Negocios sobre la Satisfacción y el Desempeño
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que respondan ante las necesidades del mercado
laboral. Tal como refiere, Freire & Gallardo,
(2023). Las universidades se deben centrar en
la implementación de herramientas enfocadas
en el desarrollo de competencias empresariales.
Que incluya la participación del estudiante en
un contexto relacionado a los retos presentes
del entorno, como la brecha entre la simulación
y la realidad organizacional. La incorporación
de tecnología en las aulas conlleva un cambio y
proporciona a los estudiantes experiencias en
situaciones auténticas, motivándolos a
enfrentar distintos desafíos.
El objetivo principal del empleo de
simuladores es crear un entorno educativo que
abarque aspectos teóricos, metodológicos y
prácticos. Conforme a Ortegón (2021) y
Morales et al. (2022), los estudiantes
contemporáneos buscan desarrollar habilidades
profesionales, enfrentándose a situaciones del
mundo real en entornos empresariales. Además,
esta experiencia les permite cultivar habilidades
blandas, como el análisis en la toma de
decisiones y el trabajo en equipo. Dado que el
mundo laboral actual valora tanto las
competencias técnicas como las blandas, es
fundamental que los profesionales requieren
ambos tipos de habilidades.
Conclusiones
La importancia de la investigación se
presenta al validar de manera concreta la
eficacia de los simuladores de negocios como
herramienta educativa. La evidencia respalda la
utilidad de los simuladores para enseñar
conceptos empresariales de manera práctica y
dinámica, lo que contribuye al desarrollo de
competencias cruciales para el mundo
empresarial. Los resultados revelan un nivel
destacado de satisfacción entre los estudiantes,
quienes expresan haber logrado un aprendizaje
significativo y el desarrollo de competencias
esenciales. Este impacto positivo en la
motivación y desempeño académico subraya la
relevancia de integrar simuladores en entornos
educativos.
En el futuro, la implementación exitosa
de métodos de enseñanza interactivos, como se
propone en la investigación, podría transformar
significativamente la preparación de los
estudiantes para el ámbito laboral. La
introducción de cursos y enfoques pedagógicos
que desafíen constantemente a los estudiantes,
ponen a prueba sus habilidades a través de
situaciones realistas y la resolución creativa de
problemas, como resultado se obtiene,
profesionales más preparados. La integración
de tecnologías avanzadas, como simuladores,
ofrece un enfoque práctico y experiencial,
cultivando habilidades analíticas y la toma de
decisiones informadas. Estas nuevas
herramientas sugieren un cambio en la
dinámica educativa, lo que trae consigo una
generación de estudiantes innovadores.
Al respecto, se recomienda a las
instituciones como parte de un entorno
impulsado por la innovación y la tecnología.
Mantenerse alineados en la búsqueda de
procesos de enseñanza dinámicos que les brinde
a los estudiantes las herramientas necesarias
para garantizar un desarrollo de competencias.
Es decir, en una correcta aplicación de sus
saberes teóricos a futuro. Esto implica buscar
constantemente métodos de enseñanza
dinámicos y eficaces que proporcionen a los
estudiantes las habilidades esenciales para
aplicar sus conocimientos teóricos de manera
efectiva en el futuro. Por ello, como sugerencia
a futuro se recomienda continuar con estudios
que analicen de manera detallada cómo la
utilización de simuladores afecta el proceso de
aprendizaje de los estudiantes, tanto en
términos de adquisición de conocimientos
teóricos como en la mejora de habilidades
prácticas.
Agradecimientos
En primer lugar, agradecer a mis
asesores, cuya orientación y apoyo fue
fundamental para la realización de esta
investigación y extender mi agradecimiento a
los participantes de este estudio quienes
generosamente ofrecieron su participación.
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