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Uso de Herramientas Tecnológicas en Tiempos de COVID-19
Use of Technological Tools in Times of COVID-19
El COVID-19 vino a afectar al mundo entero en distintos ámbitos, la Organización Mundial
de la Salud (OMS) el 11 de marzo de 2020 declaro: el brote del virus puede caracterizarse
como pandemia, derivado por el incremento del número de casos existentes, considerando
emergencia de salud pública de relevancia internacional. El objetivo de esta investigación
fue analizar las estrategias didácticas del nuevo rol del proceso de enseñanza aprendizaje
completamente a distancia con herramientas tecnológicas educativas ante el COVID-19. La
metodología utilizada fue con enfoque cuantitativo, descriptivo transversal por medio de un
cuestionario en Google form, algunas respuestas basadas en escala de Likert, otras de ellas
cerradas, con una muestra aleatoria de 200 alumnos del Centro Universitario del Norte,
Universidad de Guadalajara, México. Se encontró que los actores poseen una opinión
desfavorable en algunos docentes respecto al conocimiento y uso de variedad de
herramientas tecnológicas dentro del proceso enseñanza- aprendizaje a distancia,
respetando su horario de clase del programa educativo virtual, siendo las redes sociales un
factor importante de comunicación durante confinamiento. Con estos hallazgos se
plantearon nuevas políticas educativas con integración de las TIC, capacitando a docentes
como alumnos sobre la variedad de herramientas educativas.
Palabras clave: Uso, herramientas tecnológicas, COVID-19.
¹Universidad de Guadalajara
¹https://orcid.org/0000-0003-0464-4017
¹México
Ortega-Sánchez, R. (2021). Uso de
Herramientas Tecnológicas en Tiempos de
COVID-19. Revista Tecnológica-Educativa
Docentes 2.0, 1(1), 31-39.
https://doi.org/10.37843/rted.v1i1.223
R. Ortega-Sánchez, "Uso de Herramientas
Tecnológicas en Tiempos de COVID-19 ",
RTED, vol. 1, n.° 1, pp. 31-39, nov. 2021.
https://doi.org/10.37843/rted.v1i1.223
Rosa María Ortega-Sánchez¹
29/noviembre/2021
COVID-19 came to affect the whole world in different areas; the World Health
Organization (WHO) on March 11, 2020, declared: the virus outbreak can be characterized
as a pandemic, derived from the increase in the number of existing cases, considering a
public health emergency of international relevance. The objective of this research was to
analyze the didactic strategies of the new role of the teaching-learning process entirely at a
distance with educational, technological tools in the face of COVID-19. The methodology
used was a quantitative, descriptive cross-sectional approach through a questionnaire in
Google form, some responses based on the Likert scale, others closed, with a random
sample of 200 students from the Centro Universitario del Norte University of Guadalajara,
Mexico. It was found that the actors have an unfavorable opinion in some teachers regarding
the knowledge and use of a variety of technological tools within the distance teaching-
learning process, respecting their class schedule of the virtual educational program, with
social networks being a vital communication factor during confinement. With these
findings, new educational policies with the integration of ICTs were proposed, training
teachers as students on various educational tools.
Keywords: Use, technological tools, COVID-19.
24/abril/2021
26/julio/2021
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Uso de Herramientas Tecnológicas en Tiempos de
COVID-19.
Ortega-Sánchez, R. (2021). Uso de Herramientas Tecnológicas en Tiempos de COVID-19. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 1(1), 31-39.
https://doi.org/10.37843/rted.v1i1.223
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Introducción
El COVID-19 vino a afectar al mundo
entero en distintos ámbitos, la Organización
Mundial de la Salud (OMS) el 11 de marzo de
2020 declaro: el brote del virus puede
caracterizarse como pandemia, derivado por
el incremento del número de casos existentes,
considerando emergencia de salud pública de
relevancia internacional (Consejo de
Salubridad General 2020). Comisión
Económica para América Latina y el Caribe
(CEPAL) narra en su informe COVID-19 “la
esfera de la educación, esta emergencia ha
dado lugar al cierre masivo de las actividades
presenciales de instituciones educativas en
más de 190 países con el fin de evitar la
propagación del virus y mitigar su impacto”
(2020, p. 1).
Según datos de la Organización de las
Naciones Unidas para la Educación, la
Ciencia y la Cultura (Unesco), a mediados de
mayo de 2020 más de 1.200 millones de
estudiantes de todos los niveles de enseñanza,
en todo el mundo, habían dejado de tener
clases presenciales en la escuela. De ellos,
más de 160 millones eran estudiantes de
América Latina y el Caribe (Informe COVID-
19, CEPAL 2020, p. 1). Mientras el Consejo
de Salubridad General en México reconoce la
epidemia de enfermedad por el virus SARS-
CoV2, COVID-19 en México, como una
enfermedad grave de atención prioritaria
(2020, p.1). En este contexto el gobierno del
estado de Jalisco se adelanta, el 13 de marzo
2020 suspende clases presenciales como
eventos masivos. Con las indicaciones
anteriores, el desafío en las instituciones
educativas integrar las novedosas
Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) a los procesos
educativos, dando seguimiento al aprendizaje
cambiando los curriculum de presencial a
virtual.
Las TIC citando a Peña-Pérez, son
“gran variedad de herramientas, canales y
soportes dedicados esencialmente al uso,
manejo, presentación, comunicación,
almacenamiento y recuperación de
información” (2013, p. 5). Las cuales
permiten tener acceso a información por
medio de internet. En opinión de Salinas
(2010), las tecnologías actualmente son un
medio de transportar la educación a distintos
lugares del planeta, por lo tanto, su uso es
imprescindible hoy en día. Cacheiro (2018)
señala es indiscutible el uso de las TIC en el
proceso enseñanza aprendizaje, es necesario
una manera de pensar diferente en el papel de
los profesores, pasando de ser transmisor a
guía. Escamilla (en Lozano & Burgos),
asevera: “los modelos educativos híbridos o
mixtos, son aquellos que combinan la
educación presencial con educación a
distancia de manera que ambas experiencias
de aprendizaje son imprescindibles para
completar con éxito los objetivos de
aprendizaje” (2007, p. 40).
El COVID-19 llevó al confinamiento
por largo tiempo, tanto las instituciones como
docentes se propusieron a utilizar los medios
tecnológicos, algunas de las instituciones
proporcionaron plataformas, recursos
multimedia, salas de video conferencia. Por
consiguiente. El objetivo de esta
investigación fue analizar las estrategias
didácticas del nuevo rol del proceso de
enseñanza aprendizaje completamente a
distancia con herramientas tecnológicas
educativas ante el COVID-19, conocer el
porcentaje de conocimientos y variedad de
herramientas tecnológicas utilizadas por
docentes del Centro Universitario del Norte,
Universidad de Guadalajara, México.
Metodología
El presente estudio de investigación fue
de corte cuantitativo, donde Del Canto &
Silva la definen expresando: “usa la
recolección de datos para probar hipótesis con
base a medición numérica y el análisis
estadístico, para establecer patrones de
comportamiento y probar teorías” (2013, p.
28). Este tipo de investigación es clara y con
datos estáticos.
El presente se estudió con enfoque
descriptivo trasversal. Müggenburg & Pérez
(2007), afirman que un estudio descriptivo es
aquel en el que se recolectan datos en un sólo
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momento, en un tiempo único. Su propósito
se centra en describir variables analizando su
comportamiento en un momento dado.
Mientras Sacatinta (2011) asevera que la
investigación descriptiva es la descripción,
registro, análisis e interpretación, mediante
análisis. En esta investigación se analizadas
las características y propiedades, con un poco
de criterio se les puede clasificar, agrupar o
sintetizar, luego poder profundizar más en el
tema. En la investigación descriptiva se
trabaja sobre la realidad de los hechos e
interpretación correcta.
A partir de la muestra se realizaron los
análisis estadísticos los cuales se indican más
adelante, fue seleccionada a finales el ciclo
académico 20 A, semestre cursado totalmente
en línea, utilizando el método aleatorio simple
por medio de correo electrónico a 200
estudiantes del Centro Universitario del
Norte, de diferentes licenciaturas
Quedando conformada con 200
alumnos (ver Tabla 1) de una matrícula total
de 3,879 en licenciaturas del calendario 20 A
del Centro Universitario del Norte,
Universidad de Guadalajara. México. Dando
como resultado un margen de error de 6.19%,
significa que el nivel de confianza es del 95%.
Los estudiantes seleccionados conforman una
media (M) de 22.16 años de edad, con una
desviación estándar (DE) de 2.56.
Tabla 1
Características de la Muestra
Nota. Resultados por género de la población que
participo en la investigación, elaboración propia
(2021).
El instrumento utilizado fue un
cuestionario cuyo fin fue analizar el uso de
herramientas tecnológicas de los docentes en
el proceso de enseñanza-aprendizaje durante
el confinamiento COVID-19. El cuestionario
fue realizado mediante Google forms,
herramienta utilizada sin costo, se puede
acceder por medio del correo electrónico
Gmail, fácil de usar, contiene formatos estilo
de pregunta resaltando la escala de Likert,
dicha herramienta permite tener información
inmediata. Dicho instrumento fue elaborado
por un grupo interdisciplinario de académicos
e investigadores, los cuales desarrollan
actividades en diferentes ámbitos de
educación superior. El cuestionario quedó
conformado por 20 ítems, en las cuales como
respuesta se solicitaba un grado de acuerdo o
desacuerdo según escala de Likert. El
cuestionario empleado está compuesto por 20
ítems (ver Tabla 2) agrupados en tres
dimensiones:
Tabla 2
Ítems Agrupados en Tres Dimensiones
Nota. Resultado de agrupación de ítems de acuerdo con la dimensión e indicador, elaboración propia (2021).
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Para medir las respuestas en escala de
Likert se consideraron las siguientes
opciones:
• Totalmente en desacuerdo
• En desacuerdo.
• Ni acuerdo ni desacuerdo.
• De acuerdo.
• Totalmente de acuerdo.
Cabe mencionar que con el propósito de
conocer más a fondo las herramientas
mayormente utilizadas en el periodo de
confinamiento COVID-19 los últimos 5 ítems
fueron de respuestas variadas. Se utilizó el
programa Excel para calcular en porcentajes
las respuestas de los ítems.
Resultados
En CUNorte se utiliza la plataforma
Moodle en palabras de Molina “es una
aplicación web de tipo Ambiente Educativo
Virtual, sistema de gestión de cursos, de
distribución libre, ayuda a los educadores a
crear comunidades de aprendizaje en línea”
(2014, p. 140). El uso de las tecnologías
durante el confinamiento COVID-19 ha
venido a revolucionar de manera radical al
sistema de educación, los docentes con el
semestre iniciado dieron un giro total
encaminado al modelo virtual, multiplicando
esfuerzos como gastos, algunos facilitadores
no contaban con los equipos necesarios,
conexión a internet, conocimientos amplios
sobre las tecnologías.
En este escenario las TIC juegan un
papel importante en el proceso de enseñanza
aprendizaje, como lo afirma Barráez, “la
integración de las TIC en la educación ha
abierto grandes posibilidades para enriquecer
los procesos de enseñanza-aprendizaje en los
espacios virtuales” (2020, p. 43). Los
docentes se han involucrado en un nuevo rol
virtual dentro del proceso de enseñanza
aprendizaje, sin duda alguna viéndose
forzados a implementarlo de un día para otro
por cuestiones del confinamiento COVID-19.
A continuación, se presentan los
resultados de los ítems (ver Figura 1), se
consideraron más relevantes para conocer
dominio de herramientas utilizadas en el
proceso enseñanza aprendizaje de los
alumnos del Centro Universitario del Norte,
Universidad de Guadalajara, durante el
confinamiento por COVID-19.
Figura 1
Impacto COVID en el Desarrollo Académico
Nota. Datos significativos y cuantitativos del alto impacto en el desarrollo académico durante confinamiento
COVID-19, elaboración propia (2021).
Los resultados anteriores muestran
evidencia del ítem ¿El COVID-19 tuvo alto
impacto en las actividades académicas?
ninguno de los estudiantes estuvo totalmente
en desacuerdo o en desacuerdo, solo 32
personas, significa un 16% reportaron en no
estar de acuerdo ni en desacuerdo con el alto
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impacto, 70 de los encuestados conforman el
35% el cual estuvo de acuerdo, el resto 98
sujetos, atienden al 49%, estuvo totalmente de
acuerdo en el alto impacto del COVID-19 en
el desarrollo académico. Se demuestra el
atraso en el sistema educativo durante el
confinamiento, viéndose afectado el
aprendizaje, prácticas profesionales, servicio
social entre otras actividades
extracurriculares.
No se puede dejar de mencionar el
enfoque al ámbito académico, sin aludir el
económico y social entre otros ámbitos
afectados, existen alumnos como padres de
familia con pérdida de trabajo, esto ha
repercutido en el sistema educativo. Un gran
porcentaje de los alumnos (ver Figura 2) del
Centro Universitario del Norte pertenecen a
municipios vecinos, comunidades rurales
donde el internet es un débil o no cuentan con
ese servicio, situación que ha causado un gran
impacto no solo en lo académico sino en lo
cotidiano.
Figura 2
El Docente Domina Variedad de Herramientas Tecnológicas
Nota. Datos significativos y cuantitativos del dominio de herramientas tecnológicas, elaboración propia (2021).
Los porcentajes aportados en la Figura
2 muestran los resultados muy significativos
sobre el dominio de herramientas
tecnológicas de los docentes del Centro
Universitario del Norte, un 14% se encuentra
en total desacuerdo, un 22% en desacuerdo,
mientras el 31% ni en acuerdo ni desacuerdo,
21% de acuerdo, un 13% totalmente de
acuerdo, significa en promedio aproximado el
50% de los docentes no domina variedad
herramientas tecnológicas.
Después de analizar los resultados se
aprecia en los estudiantes la percepción sobre
los docentes, no se encuentran lo
suficientemente capacitados en el manejo de
herramientas tecnológicas relacionadas al
proceso de enseñanza aprendizaje, en las
cuales se encuentra el mayor nivel de
motivación en el alumno.
Seguido del ítem anterior se preguntó si
el docente se concretó únicamente a realizar
actividades en plataforma Moodle, teniendo
como repuesta: Un 14% estar totalmente de
acuerdo, un 22% de acuerdo, con un 36 %
manifestó ni acuerdo ni desacuerdo, un 18%
en desacuerdo y el resto un 10% concluyo
estar totalmente en desacuerdo.
Cabe resaltar que los docentes de dicha
institución han tomado cursos de capacitación
docente sobre el manejo de plataforma
Moodle, como bien se ha mencionado es
modelo es B-Learning (ver Figura 3), es
necesario utilizar las herramientas para
desarrollar el programa de estudio.
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Figura 3
Las Clases se Imparten en Día y Hora Señalada
Nota. Datos significativos y cuantitativos de impartición de clases según horarios establecidos, elaboración propia
(2021).
De acuerdo con los estudiantes
encuestados, en la Figura 3 se expone los
resultados del cumplimiento de los docentes
con su horario de clases en el modelo virtual,
se aplicó para sobrellevar el aprendizaje en
tiempos de confinamiento por COVID-19,
solo un 6% respondió estar totalmente en
desacuerdo, en desacuerdo un 17%, ni
acuerdo ni en desacuerdo contesto un 37%, un
22% de los encuestados está de acuerdo y un
18% estar totalmente de acuerdo.
Del presente ítem se desprendieron dos
más, el primero fue ¿Periodicidad se tienen
las clases por materia? Dando como respuesta
cerrada 4 opciones, arrojando los siguientes
resultados: 2 veces por semana 0%, 1 vez por
semana el 43%, cada 15 días el 52%, cada 22
días solo el 5%, esto explica lo siguiente: los
alumnos fueron guiados para su propio
aprendizaje por los docentes encargados de
impartir el curso.
Una vez contestado el ítem anterior se
les cuestiono: ¿El docente utiliza sala de chat
por video conferencia para su clase? Dando
como respuesta cerrada (ver Figura 4) un sí o
un no obteniendo como resultado un 89% sí,
el resto un 11% no. En este sentido se
concluye: muy pocos docentes no estuvieron
en contacto con los alumnos por
videoconferencia.
Figura 4
Salas de Videoconferencia Utilizadas Durante la Contingencia COVID-19
Nota. Resultados cuantitativos de las salas de videoconferencias utilizadas en confinamiento COVID 19,
elaboración propia (2021
Uso de Herramientas Tecnológicas en Tiempos de
COVID-19.
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De acuerdo con las herramientas
tecnológicas utilizadas como salas de
videoconferencia, el docente las utilizó
impartiendo su programa de estudio en clase
virtual por contingencia COVID-19,
resultando como mayor uso el programa
Zoom con un 58%, seguido de Meet con 32%,
Telmex muy poco usual un 8%, Skype un 2%
son los únicos programas de videoconferencia
utilizados por docentes del Centro
Universitario del Norte, Universidad de
Guadalajara, en el desarrollo de clases online.
En relación con las herramientas
proporcionadas por las tecnologías del
aprendizaje se preguntó: ¿Cuál de estas
herramientas se utilizó con mayor frecuencia?
Presentando 5 opciones: 1. - Google
Classroom, 2. - Google Drive, 3.- Dropbox,
4.- Correo electrónico 5.- Otra.
En plataforma Moodle donde se
encuentran actividades, foros y recursos sobre
el programa de estudio no se agregó a estas
elecciones (ver Figura 5) porque es una
herramienta incluida en el modelo de
enseñanza aprendizaje de dicha institución,
sin duda alguna fue de mayor utilidad para los
alumnos del Centro Universitario del Norte,
Universidad de Guadalajara.
Figura 5
Red Social de Mayor Utilidad Educativa Durante el Confinamiento COVID 19
Nota. Resultados cuantitativos de las redes sociales utilizadas durante el confinamiento COVID-19, elaboración
propia (2021).
El uso de las redes sociales ha sido
exponencial desde su aparición, una de sus
ventajas es el desarrollo tanto profesional
como personal del individuo, medio de
comunicación instantánea introducido para
tener contacto estudiantes con estudiantes,
estudiantes con docentes, en este sentido se
les pregunto a los encuestados ¿Qué red social
es más utilizada?
Los resultados anteriores destacan: 72%
respondió WhatsApp, red social más utilizada
durante el confinamiento COVID-19, es una
aplicación de mensajería instantánea en
teléfonos inteligentes seguido por Facebook
un 3%, un 8% Instagram, propiedad de
Facebook, se encuentra en auge entre los
jóvenes, Messenger un 18%, 0% Twitter.
El WhatsApp es el de mayor demanda
por los jóvenes, lo traen en su móvil, pueden
revisar y contestar a cualquier hora. Las redes
sociales se están vinculando a los proyectos
pedagógicos por las universidades.
Docentes formaron grupos en las redes
sociales, enviar correo electrónico o mensaje
por plataforma Moodle para establecer
contacto con sus alumnos durante el
confinamiento (ver Figura 6), acarar dudas,
enviar enlaces a videoconferencias, avisos
entre otros.
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Figura 6
Dispositivo de Mayor Conectividad en Durante el Proceso Enseñanza Aprendizaje
Nota. Resultados cuantitativos de dispositivos utilizados en el proceso enseñanza-aprendizaje, elaboración propia
(2021).
Los datos apreciados anteriormente son
los resultado obtenido a partir del ítem ¿Con
cuál dispositivo te conectas con mayor
frecuencia en tu labor educativa?, el
dispositivo con mayor conectividad en
enseñanza aprendizaje del estudiante durante
el confinamiento por COVID-19 fue el
dispositivo móvil con un 59%, son de tamaño
pequeño con alta capacidad de interacción,
seguido de computadora portátil con un 22%,
computadora de escritorio con un 17% de los
estudiantes encuestados, con tableta solo un
2% se conecta al realizar sus actividades
educativas.
No se puede dejar de mencionar que el
dispositivo móvil es un poco complicado al
realizar actividades, pero sin duda algún gran
porcentaje de los estudiantes cuentan con uno
de ellos, seguido del presente ítem se incluyó
si respondiste dispositivo móvil contesta el
siguiente ítem: ¿Cómo utiliza el dispositivo
móvil dentro de su labor académica?
Proyectando como opciones: 1.-
Comunicación obtuvo un 71% 2.- Investigar
un 7%, 3.- Realizar actividades un 4%, por
último 4.- Información un 18%.
Actualmente en los jóvenes es más
común el móvil, frecuentemente se
encuentran conectados a una red social en
comunicación constante, sin lugar a duda
realizar y enviar un trabajo o actividad
académica lo hacen a través de una
computadora de escritorio o portátil.
Conclusiones
La presente investigación contribuyo a
percibir el estado de situación, aplicación y
conocimiento de las TIC de los docentes del
Centro Universitario del Norte durante el
confinamiento COVID-19, vino a crear un
crecimiento al sistema educativo dentro del
modelo virtual.
Las TIC son herramientas necesarias, se
incorporan al proceso de enseñanza
aprendizaje, el confinamiento por COVID-19
obligo a las instituciones educativas a
utilizarlas de manera emergente dando
continuidad al programa educativo. El estudio
revelo que los docentes no poseen un
conocimiento amplio sobre el manejo de
herramientas, lo cual dificulta la motivación
de los estudiantes durante su estudio en el
confinamiento.
Gran parte de los docentes son
inmigrantes digitales, no cuentan con un
amplio conocimiento, habilidades y destrezas
del manejo de las tecnologías destinadas al
aprendizaje, algunos de ellos solo se enfocan
al manejo con plataforma Moodle. En
consecuencia, se debe incursionar en la gran
variedad de herramientas tecnológicas, hoy en
Uso de Herramientas Tecnológicas en Tiempos de
COVID-19.
Ortega-Sánchez, R. (2021). Uso de Herramientas Tecnológicas en Tiempos de COVID-19. Revista Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 1(1), 31-39.
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día existen vinculas con los programas
educativos.
Por lo tanto, se propone a la institución
estudiada se integren nuevas políticas con
habilidades capacitando a los docentes en el
conocimiento y manejo de herramientas
tecnológicas. No obstante, a ello, una parte
importante de docentes utiliza las TIC
diseñadas para la comunicación.
Las redes sociales están formando parte
importante del sistema educativo,
estableciendo comunicación, relaciones
personales en entre docentes y alumnos,
permitiendo un aprendizaje colaborativo con
espacios de intercambio. Sin duda alguna las
herramientas TIC durante las clases virtuales
han creado un impulso a los procesos de
enseñanza aprendizaje innovadores.
En las instituciones educativas es
necesario hacer el esfuerzo para integrar
políticas educativas con nuevas tecnologías,
capaciten tanto a docentes como alumnos
sobre variedad de herramientas educativas,
así se logra aumentar significativamente el
nivel de destreza, pensamiento y aprendizaje
constructivista del alumnado.
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